英語研修の成果が十分に出てきていない？企業人事部が研修の投資対効果を高めるために

March 9, 2023
Jon Su

1.英語研修の成果創出における典型的な壁

現代のグローバル化したビジネス環境において、英語力は多くの社会人にとって必須のスキルとなっています。
そのため、人事担当者は英語研修を開催し、研修生のコミュニケーションスキルの向上を図っています。
一方で、以下のような英語研修の成果を創出するうえで直面する課題と一般的な解決法があげられます。

研修で学んだ内容を実践する機会や環境が不足すると、研修生は学んだことを忘れてしまいます。インプットに対するアウトプット量を確保しなければ身につくことはありません。しかし、現実には外国人講師を相手にしたその場限りのやり取りで終わり、消化不良となる研修が多いといわれています。

研修プログラムの評価方法が不明確な場合、研修生は自身のスキルアップを正確には把握できず、研修内容に対するモチベーションや意欲が低下することがあります。また、企業側からすると、研修内容の測定が困難であることで、投資対効果の評価が難しくなってしまいます。

英語習得には継続的なインプットとアウトプットが必要であるにも関わらず、研修プログラムは1回きりの集合研修や短期間で終わってしまう場合、従業員は習得したスキルを定着させることができません。人事担当者は、継続的な研修プログラムを提供することで、従業員のスキルアップを促進する必要があります。

とある企業の人事担当者であるYさん（仮名）は、英語研修プログラムの評価方法の改善を求め、とある研修会社に依頼しました。しかし、英語講師を派遣するグループレッスン中心の英語研修会社では、講師による人的なプロセス評価レポートでは十分な客観性を担保することができないという反応がありました。

Yさんは、新しいテクノロジーを活用した英語研修プログラムのトライアルについて調査を開始しました。このテクノロジーを活用した英語研修では、VRを活用して自主的な学習に結び付けることができます。また、研修生の進捗をダッシュボードで把握でき、個別のフォローアップが可能となります。

従来の研修では手作業で進捗管理やフィードバックを行うことが一般的でしたが、最近ではAIや自動化等のテクノロジーを応用することで、研修の効率化や効果的な進捗管理が可能となりました。

Yさんは新しいテクノロジーを活用した英語研修プログラムに対して高い期待を寄せ、従業員の英語力向上につながる成果を期待しています。これにより、研修プログラムの投資ROIの判定を行うことができました。

Smart Tutorでは、仮想空間上の人物とのコミュニケーションによって練習を行い、また研修生の進捗状況をタイムリーに確認できます。

人事担当者の声
「PlusOneの英語研修サービスを利用したことで、参加者の現状英語レベルに合わせたカスタマイズが可能でした。」A社Xさん
「Smart Tutorを利用することで、研修者の学習効果が見える化され、非常に使いやすかったです。」H社Mさん
研修ユーザーの声
A.Yさん（初心者ユーザー）
「自分の発話を他人に聞かれず、AIにフラットな評価をしてもらえるのが魅力でした。」
K.Hさん（2か月目のユーザー）
「受け入れおよびフォローの体制が素晴らしかったです！」

必須となる英語の習得はもちろん、ビジネスの場面で実践的に活用できる人材が重宝されています。従来型の英語研修ではその時代のスピードに追いつくことが難しくなっています。